FAQ

DS Food Mall의 회원님들께서 자주 묻는 질문에 대한 사항들을 알려드립니다.

  • 수입육 주문시 배송불가한곳이 있나요? (사업자)

    수입육 상품중 '오뚜기물류 (냉동탑차) 배송'은 일반택배 배송과 달리


    사업장이 아닌 아파트나 빌라, 개인주택, 제주도 및 도서 지역의 경우 수입육 주문이 불가합니다.


    ※ 수입육 주문시 '오뚜기물류배송'인 경우는 주문시, 확인해주시길 바랍니다.


    ※ 일반택배(로젠, 우체국, 한진 등) 배송인 경우에는 <아파트,빌라,주택 등> 정상배송됩니다.


  • 배송안내 (공통)

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  • 도서산간지역 배송은 어떻게 되나요? (공통)

    디에스푸드몰에서 구매한 상품은 무료배송 또는 조건부무료배송을 원칙으로 하고 있으나, 


    내륙에서 제주도 항공화물 상품건은 대한항공 화물표 기준으로 책정되며,
    도서산간 지역은 추가 택배 비용이 발생될 수 있습니다.


  • 주문에서 상품도착까지 얼마나 걸리나요? (공통)

    상품주문시, 결재마감시간 이내까지 입금완료시, 당일출고되어 다음날 상품이 도착합니다. 


    마감시간 이후에 입금완료시는 D+2 일에 도착됩니다. (공휴일 주문제외)


    상품 주문전에, 마감시간을 꼭 확인해주세요! 


    제주도.도서산간지역은 기후변화 등 을 감안하여 도착희망일 D+1~2일 소요되며 주말,공휴일은 휴무입니다. 


     


    기상악화 또는 천재지변, 택배사 파업 등 의 문제로 배송이 지연될 수 있습니다. 


    상품이 도착하지 않을 경우 고객센터 1577-7949 로 연락바랍니다.  
  • 배송료는 얼마 이상 무료인가요? (공통)

    디에스푸드몰에서 구매하시는 상품은 무료배송 또는 조건부무료배송을 원칙으로하고 있습니다.


    ※ 대량상품 구매는 별도 배송비가 부담될 수 있습니다.



    제주 >> 내륙 (택배무료)  당일 오전11시까지 입금마감 / 다음날도착.


    내륙 >> 제주 (기본택배비무료 + 항공택배비유료(20kg미만/1건/3,000원~)


                당일배송 >> 다음날 제주도착(택배지점 ) +1일


    ※고객이 제주도 택배사지점에 연락후 찾으면 다음날도착가능


    내륙 >> 제주 배송은 대한항공화물표기준에 적용하며   


    ※도서산간 지역은 도선료등의 배송비가 발생(각 터미널기준표에 준함)
     


  • 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. (공통)

    배송된 상품이 주문한 상품과 다를 경우, [고객센터 > 1:1문의하기] 또는 고객센터 1577-7949 로 연락바랍니다.


    최대한 신속히 확인후 '반품/ 교환 서비스'를 안내드리겠습니다.


    고객님께 불편을 드려 죄송합니다.


    - 평일      09:00 ~ 18:00


    - 점심시간 12:00 ~ 13:00


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